“เช่นเดียวกับไวน์ชั้นดี FirstBank มีการปรับปรุงตามอายุเท่านั้น กลายเป็นแบบไดนามิก มีนวัตกรรม และได้รับความไว้วางใจจากคนทั้งประเทศมากขึ้น นี่เป็นข้อพิสูจน์ถึงความขยันหมั่นเพียรและความทุ่มเทของผู้นำที่ยิ่งใหญ่หลายคนที่นำพาธนาคารไปสู่ความสำเร็จ ภายใต้การนำของ Dr Adesola Adeduntan ประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนปัจจุบันของ FirstBank Group ยังคงสร้างลูกค้ารายใหญ่และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ อย่างต่อเนื่อง แสดงให้เห็นว่าเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้ายังคงเป็นเรื่องราวความสำเร็จของตัวเอง”
วันที่ 31 มีนาคม 2024 ถือเป็นเหตุการณ์สำคัญสำหรับ FirstBank เนื่องจากจะครบรอบ 130 ปีของการดำเนินงานในไนจีเรีย จากจุดเริ่มต้นเล็กๆ ในปี 1894 ในฐานะธนาคารแห่งบริติชแอฟริกาตะวันตก สถาบันได้พัฒนาจนกลายเป็นยักษ์ใหญ่ทางการเงินและเป็นพลังที่น่าเกรงขาม ไม่เพียงแต่ในอุตสาหกรรมการธนาคารเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในประเทศและที่อื่นๆ ด้วย
ตลอดประวัติศาสตร์อันยาวนานและมีชื่อเสียง FirstBank มีบทบาทสำคัญในการพัฒนาเศรษฐกิจของไนจีเรีย ไม่เพียงแต่ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมนโยบายการเงินและการคลังสำหรับภูมิภาคแอฟริกาตะวันตกทั้งหมดเท่านั้น แต่ยังอยู่ในระดับแนวหน้าด้านความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี อุตสาหกรรม และสังคมทั่วประเทศอีกด้วย
ธนาคารยักษ์ใหญ่รายนี้ประสบความสำเร็จเป็นอันดับแรกมากมาย แสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นและการสนับสนุนตลอดช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วและรุนแรง นอกจากนี้ยังเป็นผู้บุกเบิกและกำหนดแนวทางในอุตสาหกรรมการเงินและประเทศอีกด้วย
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา FirstBank ได้ฝังแน่นอยู่ในโครงสร้างของประเทศไนจีเรียและประชากรที่มีชีวิตชีวามากกว่า 220 ล้านคน ในฐานะผู้เล่นทางการเงินรายสำคัญ ธนาคารได้บันทึกเส้นทางที่น่าประทับใจมานานหลายทศวรรษ โดยประสบกับการเติบโตและการขยายตัวอย่างมากทั้งในด้านรายได้ อิทธิพล และความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี
ทั่วโลก มีสถาบันเพียงไม่กี่แห่งเท่านั้นที่สามารถอวดมรดกอันยาวนานและมีความเกี่ยวข้องในฐานะสมาชิกของสโมสรที่มีอายุมากกว่า 100 ปี และ FirstBank ภูมิใจในความแตกต่างดังกล่าวกับชาวไนจีเรีย มันทำหน้าที่เป็นสัญลักษณ์แห่งความภาคภูมิใจและเป็นสัญญาณแห่งความหวังสำหรับการหาประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่กว่าจากแอฟริกา
เช่นเดียวกับไวน์ชั้นดี FirstBank มีการปรับปรุงตามอายุเท่านั้น กลายเป็นแบบไดนามิกมากขึ้น สร้างสรรค์นวัตกรรม และได้รับความไว้วางใจจากคนทั้งประเทศ นี่เป็นข้อพิสูจน์ถึงความขยันหมั่นเพียรและความทุ่มเทของผู้นำที่ยิ่งใหญ่หลายคนที่นำพาธนาคารไปสู่ความสำเร็จ ภายใต้การนำของ Dr Adesola Adeduntan ประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนปัจจุบัน FirstBank Group ยังคงสร้างลูกค้ารายใหญ่และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ อย่างต่อเนื่อง ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้ายังคงเป็นเรื่องราวความสำเร็จของตัวเอง
การแต่งตั้ง Femi Otedola เป็นประธานคณะกรรมการเมื่อเร็วๆ นี้ในปีที่ 130 บ่งชี้ว่าธนาคารยักษ์ใหญ่ไม่มีทีท่าว่าจะชะลอตัวลงหรือหยุดนิ่ง
แม้ว่าธนาคารขนาดเล็กหลายแห่งจะล่มสลายไปแล้ว FirstBank ก็ได้คิดค้นตัวเองขึ้นมาใหม่เหมือนกับนกอินทรี โดยแข็งแกร่งขึ้นในแง่ของความสามารถทางการเงิน การกำกับดูแลกิจการ สภาพคล่อง ความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม การจัดการความเสี่ยงที่ปรับให้เหมาะสม และแผนงานที่มีวิสัยทัศน์ ช้างอันเป็นสัญลักษณ์ซึ่งแสดงถึงแก่นแท้ของแบรนด์ธนาคาร เป็นสัญลักษณ์ของความแข็งแกร่ง ความคล่องตัว และโมเมนตัมไปข้างหน้า
บริษัทให้กู้ยืมยักษ์ใหญ่รายนี้ได้รับความสามารถทางเทคโนโลยีระดับองค์กร และได้ลงทุนจำนวนมากในโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล ซึ่งช่วยลดแนวทางปฏิบัติแบบหน้าร้าน ธนาคารตระหนักดีว่าบุคลากรเป็นทรัพยากรที่ใหญ่ที่สุด และได้นำการธนาคารมาสู่ประชาชน เพื่อให้มั่นใจถึงการเข้าถึงและการไม่แบ่งแยก
การลงทุนด้านเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์เมื่อเร็วๆ นี้ ได้แก่ การพัฒนาแพลตฟอร์มการทำธุรกรรมธุรกรรมอัจฉริยะและโต้ตอบที่เรียกว่า FirstDirect2.0 ซึ่งเป็นการนำหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์มาสู่ระบบนิเวศการธนาคารในประเทศ
อื่นๆ ได้แก่ Digital Xperience Centre ซึ่งปัจจุบันตั้งอยู่ในเมืองลากอส อิบาดัน และอาบูจา เมืองหลวงของประเทศ FirstBank เป็นธนาคารไนจีเรียแห่งแรกที่บรรลุเป้าหมายในการออกบัตร ATM 10 ล้านใบให้กับลูกค้า ซึ่งถือเป็นธนาคารแรกในบรรดาธนาคารที่มีอยู่ในปัจจุบันที่นำการใช้ ATM มาใช้กับธนาคารอื่นๆ FirstBank มีความว่องไวในการส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัลในแอฟริกา
ที่เกี่ยวข้อง FirstBank เตรียมให้รางวัลแก่ลูกค้าด้วยเงิน 36 ล้าน Naira ในซีซั่นที่สองของโปรโมชันการจ่ายเงินออกบนมือถือครั้งแรก
ในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 ธนาคารได้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการรับผิดชอบต่อสังคมด้วยการบริจาคเงินหลายล้านดอลลาร์ผ่าน CACOVID การจัดหาเครื่องมือการเรียนรู้ออนไลน์สำหรับนักเรียนในความร่วมมือกับรัฐบาล การแจกจ่ายอาหาร และการนำรูปแบบการทำงานแบบผสมผสานไปใช้เพื่อความปลอดภัยของพนักงาน .
เพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนของสหประชาชาติข้อที่ 5 ซึ่งแสวงหาความเท่าเทียมทางเพศและการเสริมพลังสำหรับผู้หญิงและเด็กผู้หญิงทุกคน FirstBank ได้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อความหลากหลายผ่านนโยบาย ความร่วมมือ และความคิดริเริ่มต่างๆ เช่น อัตราส่วนพนักงานของผู้หญิงต่อผู้ชาย (39%:61 %); และผู้หญิง 32% อยู่ในฝ่ายบริหาร) รวมถึงโครงการริเริ่มต่างๆ ที่มุ่งแก้ไขช่องว่างทางเพศและเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้หญิงทุกระดับภายในองค์กร นอกจากนี้ การที่ธนาคารเป็นสมาชิก UN Women ถือเป็นการยืนยันนโยบายที่จงใจซึ่งสอดคล้องกับหลักการของ UN Women's Women Empowerment's Principles – Equal Opportunity, Inclusion, and Non-discrimination
บริษัทโฮลดิ้งทางการเงิน FBNHoldings บันทึกกำไรเพิ่มขึ้น 127 เปอร์เซ็นต์เป็น N309.89 พันล้านในปี 2023 จาก N136.17 พันล้านที่บันทึกไว้ ณ สิ้นปี 2022
ข้อมูลนี้ระบุไว้ในงบการเงินรวมที่ยังไม่ได้ตรวจสอบสำหรับงวดสิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2023 ซึ่งยื่นต่อ Nigerian Exchange Limited เมื่อต้นเดือนกุมภาพันธ์
ในช่วงระยะเวลาที่อยู่ระหว่างการทบทวน รายได้ดอกเบี้ยของผู้ให้กู้ก็เพิ่มขึ้นร้อยละ 66.27 เป็น N917.71 พันล้านจาก N551.94 พันล้านในปี 2022 รายได้ค่าธรรมเนียมและค่านายหน้าเพิ่มขึ้นเป็น N204.90 พันล้านจาก N143.98 พันล้านในปีก่อนหน้า
นอกจากนี้ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา FirstBank ยังได้เปลี่ยนแปลงรูปแบบการธนาคาร นำแนวทางที่ทันสมัยมากขึ้น และบุกเบิกโซลูชั่นการธนาคารดิจิทัลและออนไลน์เป็นรายแรกๆ ธนาคารได้ลงทุนทรัพยากรเพื่อพัฒนาระบบธนาคารให้ก้าวไปไกลกว่าปกติ โดยเสนอทางเลือกมากมายให้แก่ลูกค้าสำหรับระบบธนาคารดิจิทัลที่สะดวกสบาย ธนาคารบนมือถือ บัตรและการธนาคารส่วนบุคคล ธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ ตัวแทน PoS ธนาคารออนไลน์ บริการ USSD และอื่นๆ อีกมากมาย ได้เสริมศักยภาพให้กับบุคคลที่ก่อนหน้านี้หลายล้านคนที่ยังไม่เคยใช้บริการธนาคารในพื้นที่ชนบทและพื้นที่ด้อยโอกาส
ด้วยสถานที่ตั้งธุรกิจมากกว่า 800 แห่งและตัวแทนธนาคารมากกว่า 232,000 รายที่กระจายอยู่ใน 99% ของเขตปกครองท้องถิ่น 774 แห่งในไนจีเรีย กลุ่มธนาคารจึงให้บริการทางการเงินสำหรับร้านค้าปลีกและองค์กรอย่างครบวงจรเพื่อให้บริการลูกค้ามากกว่า 42 ล้านราย
การเข้าถึงบริการทางการเงินและการผลักดันธุรกรรมแบบไร้เงินสดของบริษัทส่งผลให้มีลูกค้า FirstBank ที่ใช้งานอยู่มากกว่า 523 ล้านรายบนช่องทางดิจิทัล รวมถึงบริการธนาคารด่วน USSD ผ่านรหัสธนาคาร *894# ที่ได้รับการยอมรับในระดับประเทศ
ยิ่งไปกว่านั้น มหาอำนาจทางการเงินแห่งนี้ยังได้รับรางวัลระดับโลกที่ดีที่สุดในประเภทเดียวกันด้านการธนาคารสำหรับโซลูชันและผลการดำเนินงานที่ยอดเยี่ยมอย่างต่อเนื่อง โดยได้รับการยอมรับอย่างชัดเจนถึงสถานะและสถานะที่โดดเด่น ซึ่งรวมถึงธนาคารองค์กรที่ดีที่สุดในงาน Euromoney Awards for Excellence ประเทศไนจีเรีย 2023 ล่าสุด ธนาคารองค์กรที่ดีที่สุดในแอฟริกาตะวันตก ปี 2023 โดย Global Banking and Finance; ธนาคารทางอินเทอร์เน็ตที่ดีที่สุดในไนจีเรีย ประจำปี 2023 โดย International Business Awards; แบรนด์การธนาคารที่มีนวัตกรรมมากที่สุดในไนจีเรีย โดย Global Brands Awards รวมถึงสถาบันการเงินแห่งปี 2023 โดย Afreximbank Pan-African Business and Development
เป็นเวลาหกปีติดต่อกัน (พ.ศ. 2011 – 2016) FirstBank ได้รับการเสนอชื่อเป็น “แบรนด์ธนาคารที่มีมูลค่าสูงสุดในไนจีเรีย” โดยนิตยสาร The Banker ที่มีชื่อเสียงระดับโลกของ Financial Times Group และ “ธนาคารเพื่อรายย่อยที่ดีที่สุดในไนจีเรีย” แปดครั้งติดต่อกันในปี พ.ศ. 2011 – 2018 โดยรางวัล Asian Banker International Excellence in Retail Financial Services Awards
นอกจากนี้ การจัดอันดับธนาคารแอฟริกัน 100 อันดับแรกประจำปี 2022 ที่เผยแพร่โดยนิตยสาร The Banker เผยให้เห็นการจัดอันดับของ FirstBank เป็นที่หนึ่งในไนจีเรียในแง่ของผลการดำเนินงานโดยรวม ความสามารถในการทำกำไร ประสิทธิภาพ และผลตอบแทนจากความเสี่ยง
รางวัลที่โดดเด่นอื่นๆ ที่ FirstBank ได้รับ ได้แก่ “Best Private Bank for Sustainable Investing in Africa 2023” จาก Global Finance Awards; “ธนาคารที่ยั่งยืนที่ดีที่สุดในไนจีเรียปี 2023” โดย International Investors Awards; “บริการธนาคารตามความต้องการที่ดีที่สุดในไนจีเรียปี 2023” โดย International Investors Awards; “ผู้ให้บริการทางการเงินที่ครบวงจรที่ดีที่สุดในไนจีเรีย ปี 2023” โดย Digital Banker Africa; และ “ธนาคารแอฟริกันแห่งปี” โดยนิตยสาร African Leadership
ในเดือนพฤศจิกายน 2022 Sam Aiyere เป็นผู้นำ FBNBank UK ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ FirstBank Group เพื่อเฉลิมฉลอง 40 ปีของการดำเนินงานที่มั่นคงและการเติบโตที่อยู่ห่างไกลออกไปในสหราชอาณาจักร FirstBank ยังมีการดำเนินงานในต่างประเทศโดยมีบริษัทสาขาที่ดำเนินงานในประเทศอื่นๆ อีก 9 ประเทศ บริษัทสาขาเหล่านี้ได้แก่ FirstBank (UK) Limited ในลอนดอนและปารีส, FirstBank ในสาธารณรัฐประชาธิปไตยคองโก, กินี, เซียร์ราลีโอน และแกมเบีย; FBNBank ในกานาและเซเนกัล รวมถึงสำนักงานตัวแทนในกรุงปักกิ่ง ประเทศจีน
นอกเหนือจากความเป็นผู้นำและการเติบโตของสถาบันการเงินระดับโลกแล้ว FirstBank ยังได้สนับสนุนและเปิดใช้งานความฝัน ส่งเสริมความไว้วางใจ ความปลอดภัย และการรักษาความปลอดภัย และสร้างมูลค่าระยะยาวสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด ธนาคารมีบทบาทสำคัญในการเสริมสร้างศักยภาพให้กับเยาวชน ผู้ประกอบการ ผู้หญิง นักเรียน และอุตสาหกรรมสร้างสรรค์ที่เติบโตอย่างรวดเร็วในท้องถิ่น ซึ่งกำลังได้รับการยอมรับจากทั่วโลก การแทรกแซงเชิงกลยุทธ์ขนาดใหญ่ของบริษัทผ่านทางแคมเปญ DecemberIssaVybe, FirstGem, SPARK, FirstBank Women Network และแคมเปญอื่นๆ อีกมากมาย ได้รับผลกระทบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการบรรลุเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนที่สำคัญขององค์การสหประชาชาติ
ในขณะที่ FirstBank เปิดตัวกลองและเปิดเผยการมีส่วนร่วมมากมายเพื่อรำลึกถึงเหตุการณ์สำคัญครั้งใหญ่ ชาวไนจีเรียสามารถมั่นใจได้มากขึ้นเกี่ยวกับวัฒนธรรมการธนาคารที่มีความรับผิดชอบและยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ซึ่งได้รับการออกแบบโดยแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดระดับโลกและประสบการณ์ที่แข็งแกร่ง และขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี นวัตกรรม ความจุ และของแท้ ดูแลลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย เพื่อตอบสนองความต้องการทางการเงินและไลฟ์สไตล์ได้อย่างน่าพึงพอใจสูงสุด
โดยโบลาจิ อิสราเอล
