FirstBank of Nigeria Limited ได้ชี้แจงรายงานสื่อล่าสุดเกี่ยวกับการอัปเกรดระบบ โดยเน้นย้ำว่าจะไม่เกิดการหยุดชะงักใดๆ เกิดขึ้นกับลูกค้า
Folake Ani-Mumuney หัวหน้ากลุ่มการตลาดและการสื่อสารองค์กร FirstBank of Nigeria Limited กล่าวถึงเรื่องดังกล่าวในแถลงการณ์ที่เผยแพร่เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 24 ตุลาคม 2024 โดยมั่นใจว่าระบบธนาคารและแอปพลิเคชันลูกค้าของ FirstBank ยังคงทำงานได้อย่างเต็มรูปแบบ
Ani-Mumuney อธิบายว่าข้อความที่ส่งถึงผู้ขายของธนาคารเท่านั้นในตอนแรกนั้นถูกตีความอย่างผิดเพี้ยน โดยอ้างถึงการอัปเกรดแพลตฟอร์ม I-Supplier ซึ่งทำหน้าที่เป็นการเชื่อมต่ออัตโนมัติกับซัพพลายเออร์ โดยเปลี่ยนระบบไปใช้ระบบบนคลาวด์ใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้กับผู้ขาย อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อระบบหลักที่มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าของ FirstBank ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะสามารถเข้าถึงบริการที่ราบรื่นได้อย่างต่อเนื่อง
ยังอ่าน: FirstBank ยกระดับประสบการณ์ออนไลน์ด้วยช่องทาง E-Channel ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่
*เราต้องการแก้ไขรายงานที่เข้าใจผิดซึ่งแพร่ระบาดอยู่ในสื่อเกี่ยวกับการอัปเกรดระบบของ FirstBank” Ani-Mumuney กล่าว
“ข้อความที่ได้รับการตีความและรายงานไม่ถูกต้องนั้นได้รับการส่งไปและตั้งใจส่งถึงผู้จำหน่ายของเราเท่านั้น และมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนผ่านจากแพลตฟอร์ม I-Supplier ปัจจุบันของเรา (แพลตฟอร์มอัตโนมัติที่เชื่อมต่อเรากับซัพพลายเออร์) ไปเป็นแพลตฟอร์มซัพพลายเออร์บนคลาวด์ใหม่ (แพลตฟอร์มระดับโลกสำหรับการจัดการซัพพลายเออร์) เพื่อเปิดใช้ความสามารถและประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับผู้จำหน่ายของเรา”
“โปรดทราบว่าขณะนี้ยังไม่มีการอัปเกรดระบบใดๆ และแอปพลิเคชันของลูกค้าทั้งหมดทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ เราไม่ได้ประสบปัญหาการหยุดชะงักของบริการ และระบบธนาคาร ธุรกรรมของลูกค้า ช่องทางต่างๆ ฯลฯ ของเราจะไม่ได้รับผลกระทบจากแพลตฟอร์มซัพพลายเออร์ที่ได้รับการปรับปรุง”
“วางใจได้ว่าความมุ่งมั่นของเราในการให้บริการที่ราบรื่นจะไม่เปลี่ยนแปลงในขณะที่คุณยังคงเพลิดเพลินกับการเข้าถึงบริการของเราอย่างต่อเนื่อง”
