จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมรดกมาพบกับความพร้อม ผลลัพธ์ที่ได้คืออะไรจากการผสมผสานดังกล่าว อย่าเพิ่งรีบหาคำตอบ แต่ลองพิจารณาสถานการณ์ที่ตรงกันข้ามก่อน: เมื่อมรดกมาพบกับความไม่พร้อม
โลกเต็มไปด้วยตัวอย่างของสถานการณ์ที่น่าวิตกกังวลนี้ ราชวงศ์ที่สร้างความมั่งคั่งจากรุ่นสู่รุ่น โดยมีทายาทผู้ยิ่งใหญ่เป็นผู้นำรุ่นต่อรุ่น กลับพบว่าตัวเองอยู่ในช่วงเวลาที่แปลกประหลาด เมื่อทายาทที่ไม่พร้อมจะรับช่วงต่อ และในรุ่นเดียวกัน ไม่ใช่รุ่นถัดไป ทรัพย์สินทั้งหมดของตระกูลที่สร้างมาตลอดหลายชั่วอายุคนก็สูญสิ้นไป
เราเห็นสิ่งเดียวกันนี้กับประเทศต่างๆ ประวัติศาสตร์เต็มไปด้วยตัวอย่างของประเทศที่ยิ่งใหญ่ที่ถูกสร้างขึ้นโดยผู้นำที่ยิ่งใหญ่ แต่กลับต้องล่มสลายเมื่อต้องเผชิญกับความโชคร้ายที่ถือได้ว่าใหญ่ที่สุดที่มนุษย์ชาติเคยประสบมา นั่นคือการเป็นผู้นำที่ผิดพลาด นี่คือเหตุผลที่จอห์น แม็กซ์เวลล์ นักเขียนชาวอเมริกันและผู้เชี่ยวชาญด้านการเป็นผู้นำกล่าวว่า “ทุกสิ่งทุกอย่างขึ้นๆ ลงๆ ได้ด้วยความเป็นผู้นำ”
องค์กรต่างๆ ก็เช่นเดียวกันกับประเทศชาติ เราเห็นองค์กรที่เจริญรุ่งเรืองมาหลายทศวรรษและหลายชั่วอายุคน มักมีผู้นำคนใหม่ที่ไม่พร้อมสำหรับการเป็นผู้นำดังกล่าว และผู้นำคนนั้นก็ผลักดันองค์กรให้ถึงทางตันของการล่มสลาย
ลองเปรียบเทียบภาพนี้กับสถานการณ์ขององค์กรที่ยืนยาวที่สุดของไนจีเรียที่มีมรดกตกทอดอันน่าทึ่งที่สุด นั่นคือ FirstBank of Nigeria Limited ซึ่งได้เห็นการเปลี่ยนแปลงผู้นำเมื่อประมาณหนึ่งปีก่อน เมื่อต้องเผชิญกับตัวเลือกที่มีคุณภาพมากมายทั้งภายในและภายนอกทีมผู้บริหารในขณะนั้น ผู้มีอำนาจตัดสินใจของธนาคารและบริษัทแม่ FBNHoldings ซึ่งปัจจุบันคือ First HoldCo Plc ต้องมีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับผู้ที่จะมาดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนใหม่ของ FirstBank Group
ความจำเป็นในการสืบสานต่อนั้นมีความสำคัญไม่แพ้ความจำเป็นในการสืบสานต่อ โดยความต้องการที่ไม่สามารถต่อรองได้สำหรับความสามารถในการบริหารจัดการเรือของสถาบันที่มีอายุกว่า 130 ปี เพื่อรักษามรดกที่น่าอิจฉาและเสริมสร้างความสำเร็จที่ได้รับในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การค้นหานี้ต้องการคนที่มีความคิดและมือที่มั่นคง (พูดถึงการควบคุมและบรรเทาความเสี่ยง) นอกเหนือจากประวัติการทำงานและความสำเร็จอันยอดเยี่ยม
โชคดีที่โชคชะตาเข้าข้างพวกเขา พวกเขาไม่ต้องมองออกไปข้างนอก ตรงหน้าพวกเขาคือคนที่เข้าใจความเสี่ยงทุกประเภทและรู้วิธีควบคุมและลดความเสี่ยง เขาอยู่กับ FirstBank ตั้งแต่ปี 2016 เมื่อเข้าร่วมเป็นผู้บริหารกลุ่ม/ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารความเสี่ยง จากนั้นในเดือนมกราคม 2022 เขาก็ได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้อำนวยการบริหาร/ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารความเสี่ยงและเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติตามกฎหมายบริหาร
ชายผู้นี้ทำงานในอุตสาหกรรมการธนาคารและบริการทางการเงินมากว่าสามทศวรรษ เขามีประสบการณ์การทำงานที่หลากหลายในด้านการจัดการความเสี่ยงด้านสินเชื่อ การวางแผนและควบคุมทางการเงิน สินเชื่อและการตลาด และการค้า นอกจากนี้ เขายังมีประสบการณ์การทำงานที่หลากหลายในด้านธนาคารเพื่อองค์กรและเชิงพาณิชย์ การจัดหาเงินทุนด้านการเกษตร น้ำมันและก๊าซ การขนส่ง รวมถึงการบินและการเดินเรือ และการจัดหาเงินทุนสำหรับโครงการ
พบกับ Olusegun Alebiosu บุรุษผู้ซึ่งประวัติศาสตร์ได้เตรียมไว้และเป็นผู้ตัดสินใจเลือกหนึ่งในตัวเลือกที่มีคุณภาพ เขาได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารระดับสูงของ FirstBank Group ในเดือนมิถุนายน 2024 โดยทำหน้าที่ในตำแหน่งดังกล่าวมาตั้งแต่เดือนเมษายน 2024 ซึ่งเป็นช่วงที่อดีต CEO ลาออก
ด้วยความมุ่งมั่นที่จะสร้างรากฐานของธนาคารให้แข็งแกร่งขึ้นในขณะเดียวกันก็ต้องเดินหน้าไปตามภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาของอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน Alebiosu ได้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างไม่ลดละในการนำธนาคารผ่านช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลง ซึ่งเน้นที่การควบรวมกิจการเชิงกลยุทธ์ ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี และการขยายตลาด
แนวทางของ Alebiosu ในการรักษามรดกแห่งความเป็นเลิศของ FirstBank ซึ่งเป็นแนวหน้าในการเร่งระบบการชำระเงินแบบดิจิทัลของไนจีเรียในฐานะธนาคารแห่งแรกที่ออกบัตรมากกว่า 13 ล้านใบให้กับลูกค้า ได้ดึงเอาประสบการณ์การทำงานอันกว้างขวางของเขาซึ่งเริ่มต้นกับ Oceanic Bank Plc ซึ่งปัจจุบันคือ Ecobank Plc ในปี 1991 ระหว่างนั้นจนถึงการเข้าร่วมงานกับ FirstBank ในปี 2016 เขาทำงานที่ Coronation Merchant Bank ในตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายความเสี่ยง ที่ African Development Bank Group ในตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายความเสี่ยงสินเชื่อ และที่ United Bank for Africa ในตำแหน่งหัวหน้ากลุ่ม นโยบายสินเชื่อ และรองหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายความเสี่ยงสินเชื่อ
ความพยายามในการรวมกลยุทธ์ของ Alebiosu ในเวลาไม่ถึงหนึ่งปีนับตั้งแต่ได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่ง CEO ของ FirstBank ได้แสดงให้เห็นว่าเขาเป็นผู้สืบทอดตำแหน่งที่คู่ควร ไม่ใช่ผู้สืบทอดตำแหน่งที่เตรียมตัวมาไม่ดีหรือขาดการเตรียมตัว ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่าผู้มีอำนาจตัดสินใจคิดถูก Alebiosu เข้าใจถึงบทบาทสำคัญของทุนมนุษย์ในการรักษามรดกของธนาคาร และได้ทุ่มเททั้งตัวเขาและทรัพยากรของธนาคารในการส่งเสริมสวัสดิการของพนักงาน
ธนาคารได้ดำเนินการทบทวนโครงสร้างค่าตอบแทนอย่างครอบคลุมเพื่อให้ธนาคารอยู่ในตำแหน่งที่อยู่ในระดับร้อยละ 75 ของอุตสาหกรรม ทำให้ธนาคารสามารถรักษาและดึงดูดบุคลากรที่มีความสามารถดีที่สุดได้มากขึ้น จำนวนพนักงานที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งสูงสุดในแต่ละระดับชั้นในช่วงห้าปีที่ผ่านมาเกิดขึ้นภายใต้การดูแลของ Alebiosu โดยมีพนักงาน 1,654 คนได้รับการเลื่อนตำแหน่งในรอบการเลื่อนตำแหน่งรอบเดียว
ภายใต้การนำของเขา มีการจ้างงานพนักงานใหม่มากกว่า 2,186 คนจากฝ่ายสำคัญและบริษัทสาขาต่างๆ โดยจำนวนมากถูกจัดสรรไปยังฝ่ายขายเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้ารายย่อยได้รับบริการอย่างเพียงพอ ปัจจุบัน พนักงานมีส่วนร่วมมากขึ้นตามคะแนนการมีส่วนร่วมของพนักงานที่สูงถึง 86% จากการสำรวจ WorkBuzz เมื่อเดือนเมษายน 2025 ซึ่งบ่งชี้ถึงความก้าวหน้าอย่างน่าทึ่งในความพยายามหลายแง่มุมของธนาคารในการส่งเสริมวัฒนธรรมสถานที่ทำงานที่เป็นบวกและครอบคลุม
แรงผลักดันในการเสริมสร้างวัฒนธรรมแห่งการรวมกลุ่มและการให้การยอมรับนี้ได้รับการเน้นย้ำด้วยการเปิดตัวโครงการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมทั่วทั้งกลุ่ม โดยมีเป้าหมายเพื่อฝังคุณค่าหลักของความซื่อสัตย์ ความเป็นเลิศ และนวัตกรรม นอกจากนี้ ยังได้รับการเสริมความแข็งแกร่งด้วยการเน้นย้ำใหม่ในด้านการรวมกลุ่ม ความร่วมมือ และประสิทธิภาพการทำงานที่สูง นอกจากนี้ ยังมีการจัดงาน FirstBank Employee Appreciation Day 2025 ซึ่งรวมถึงการส่งข้อความวิดีโอแสดงความชื่นชมส่วนบุคคลจาก CEO ถึงพนักงานทุกคนในกลุ่มทั่วทั้งแอฟริกาและทั่วโลก นอกจากนี้ ข้อความเกี่ยวกับการรวมกลุ่มยังได้รับการส่งเสริมเพิ่มเติมด้วยการเปิดตัว Mandarin Language School ซึ่งเป็นโครงการริเริ่มอันล้ำสมัยของธนาคาร เพื่อเสริมการขยายตัวของธนาคารในตลาดเอเชีย
ยังอ่าน: FirstBank และ EStars จับมือเป็นพันธมิตรเชิงนวัตกรรมเพื่อยกระดับการศึกษาด้านอีสปอร์ต
การขยายตัวถือเป็นแผนงานสำคัญในแผนงานวางแผนกลยุทธ์ใหม่ของ FirstBank ภายใต้การนำของ Alebiosu โดยแผนงานดังกล่าวจะเริ่มขึ้นในปี 2025 และมุ่งหวังที่จะเสริมสร้างความโดดเด่นทางการตลาดของธนาคารในภูมิภาคปฏิบัติการทั้งหมด รวมถึงการขยายธุรกิจไปยังตลาดใหม่ๆ ภายในและภายนอกแอฟริกาโดยตั้งใจ
นอกเหนือจากการขยายตัวทางภูมิศาสตร์และแนวนอนแล้ว แผนของ Alebiosu ยังมุ่งเป้าไปที่การขยายตัวสู่ท้องฟ้าอีกด้วย หรือจะอธิบายพิธีวางศิลาฤกษ์อาคารสำนักงานใหญ่แห่งใหม่ 2025 ชั้นที่ได้รับการรับรองมาตรฐานสีเขียวของธนาคารในเมือง Eko Atlantic City รัฐลากอส ในเดือนมีนาคม 44 ได้อย่างไร
Alebiosu ยังให้ความสำคัญกับการเร่งกระบวนการทำงานอัตโนมัติเพื่อตระหนักถึงความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล นับเป็นการผลักดันความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีครั้งใหญ่ ซึ่งรวมถึงการนำเทคโนโลยีหุ่นยนต์และปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในระดับขนาดใหญ่ เพื่อให้ธนาคารมีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ไม่มีใครเทียบได้เมื่อเทียบกับคู่แข่งในอุตสาหกรรม
ธนาคารได้นำเครื่องมือดิจิทัลมาใช้งานเพื่อปรับปรุงการเปิดบัญชีอย่างราบรื่นและเพิ่มประสิทธิภาพระบบแบ็คเอนด์และการให้บริการลูกค้า นอกจากนี้ ธนาคารยังเปิดตัวศูนย์ประสบการณ์ดิจิทัล (DXC) เพิ่มเติมอีก 280,000 แห่ง โดยแห่งหนึ่งตั้งอยู่ที่ Lekki Admiralty Way รัฐลากอส และอีกแห่งตั้งอยู่ที่สาขา UNN เมือง Nsukka รัฐ Enugu นอกจากนี้ เครือข่ายตัวแทนของธนาคารยังขยายตัวเป็นกว่า 50,000 แห่ง ซึ่งเพิ่มขึ้น 230,000 แห่งจาก 2023 รายในปี XNUMX
ตามที่คาดไว้ ผู้ถือหุ้นและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรายอื่นๆ ได้เฝ้าสังเกตความก้าวหน้าที่ธนาคารดำเนินการภายใต้การนำของ Alebiosu และจับตาดูตัวเลขอย่างใกล้ชิด โชคดีที่ผลประกอบการของธนาคารสำหรับปีงบประมาณที่สิ้นสุดในเดือนธันวาคม 2024 แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จอย่างมาก โดยกำไรหลังหักภาษีของบริษัทแม่เพิ่มขึ้นสู่จุดสูงสุดที่ธนาคารทำได้ในรอบ 12 ปีที่ผ่านมา ตามงบการเงินล่าสุดของบริษัท
เพื่อเป็นการยอมรับในความสำเร็จของเขาในช่วงเวลาสั้นๆ และความเป็นผู้นำที่เป็นแบบอย่างของเขา Alebiosu จึงได้รับเกียรติจาก World Business Outlook Awards ในฐานะ “Banking CEO of the Year – Nigeria 2025” นอกจากนี้ เขายังได้รับเกียรติจาก “Special African Banking Leadership Award” จากนิตยสาร African Leadership อีกด้วย ซึ่งรางวัลนี้มอบให้ในปี 2024
เรื่องราวของการเป็นผู้นำของ Alebiosu ที่ FirstBank นั้นเป็นเรื่องราวเกี่ยวกับความพร้อมและความสำเร็จ เขาทำงานร่วมกับคณะกรรมการและทีมผู้บริหารเพื่อรักษามรดกตกทอดของธนาคารไว้ได้อย่างสม่ำเสมอ และยังเสริมสร้างผลกำไรล่าสุดให้แข็งแกร่งขึ้นด้วยวิธีที่จะทำให้ผลกำไรเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง FirstBank พร้อมที่จะเติบโตและสร้างผลกระทบในระดับภายในและข้ามทวีปมากขึ้นในปีต่อๆ ไปมากกว่าที่เคย
โดย Aniekan Ezekiel
